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社交媒体纷纷转型社交电商,市场潜力有多大

后疫情时代,消费的线上转移已经成为不可忽视和不可阻挡的趋势之一。社交平台们亦开始逐渐在社交媒体和带货直播的基础上发展“社交电商化”的策略转变。

国内基于微信、微博平台衍生而出的社交电商发展已日趋成熟;国际市场中Facebook、Instagram、Youtube纷纷推出“shop”电商功能,Twitte与Snap也先后加入了社交电商赛道。

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什么是“社交电商”?

社交电商的本质是借助网络社交平台,对商品进行内容传播分享,引导用户购买。基于社交土壤而生的社交电商拥有黏性、互动性强,用户细分精确,营销成本低、效率高的特点。由于社群、KOL于粉丝之间本身具有的信任度,商家可以通过精准投放聚焦有共同标签或消费兴趣的群体,从而有效指导消费者的购买。

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高速发展的互联网催生了社交电商的模式,而疫情作为催化剂也加速了它的发展。《2021中国社交电商行业发展报告》显示,2020年社交电商整体规模达3.7万亿元,消费者数量逼近7亿,从业人数超过7000万,传统与创新的融合度接近70%。报告中还指出,目前以抖音、快手、小红书、微博为代表的内容平台已成为品牌商家新流量的重要来源。品牌开始重视将用户沉淀为思域流量,并通过私域运营提高消费者黏性,从而提高转化和复购率。

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除了有KOL或熟人背书推荐,社交电商匹配消费群体的直接性也为消费者的产品选择提供了便利。区别于传统电商的“人在场景中找货”,社交电商的信息传递更加直接高效,即平台将货品与社交场景组合,由人直接带给人。

这种模式不仅降低了消费者们以往搜索、挑选的时间成本,其生态亦具有正反馈和可持续特点——消费者被创作者种草,并可以直接在附属链接中购买;创作者则可通过直接购买获得相应佣金。双赢的是,选择这种更为精准、具有长尾流量沉淀能力的投放,商家的电商营销成本也相应降低

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“社交电商”的潜力与价值

市场调查公司eMarketer数据显示,2021 年美国社交电商市场销售总额将达到 360 亿美元,同比 2020 年增长近 35%。Wyzowl研究亦表示,有高达84%的受访者在观看品牌或商品视频后会被说服,选择购买商品。

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TikTok上的第一位粉丝过亿的美国女明星Katherine Meixel,2020年仅在Tiktok上的直播带货年收入就高达4亿美元。

虽然目前Instagram 等社交平台电商版块的收入只占美国电商市场销售总额的 4.3%,但不难见得这块“蛋糕”极具增长优势。嗅到商机的国际平台巨头们(TikTok、YouTube、Instagram、亚马逊等)也纷纷意识到了线上商店以及视频、Live直播存在强大的流量转化潜力,纷纷开设直播板块。不过最后究竟谁能下好电商这盘棋,还尚未可知。

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公开数据显示,TikTok月活跃用户已超10亿,其中超过60%的用户年龄在16-24岁之间。这群生长在互联网时代的年轻人,拥有敏锐的市场洞察力、极具探索精神的消费观,以及远高于全网用户的线上消费意愿。《2021中国社交电商行业发展报告》亦指出90后是社交电商重要的消费主力。可以见得Z世代甚至比他们更年轻的群体正在掌握市场的主导权,他们也正是今天企业和品牌们最想抓住的人群。

基于对社交电商基因,以及对当前市场主力消费习惯的分析,可以了解到社交电商是传统销售和传统电商的升级,也是时代发展的结果。未来商业端需要提升用户黏性、降低营销成本、提升品牌机会,才能创造更多的零售价值。

平台如果要在社交电商领域寻求突破性的增长,则要在争夺社交流量、抢占下沉市场、满足消费需求三个方面提出布局策略与发展方案。



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