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小公司布局“电商与新零售”,获5000万美金融资

电商购物越来越方便,只要动动手指就能下单购买,次日甚至当日就能收到货。但电商购物也存在一些问题,很多产品光看图文描述和视频,还是无法得到和接触实物一样的全面了解。这让不少想购买的人犹豫不决,也引发了退货率高等一系列问题。



针对这个问题,美国零售服务提供商 b8ta应运而生。

创立于2015年的b8ta,在旧金山和纽约都设有办事处,开创了“零售即服务(Retail-as-a-Service)”的概念。这不但弥补了网上购物的无法真实体验的不足,还为实体店找到了应对电商冲击的创新增长点。


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我们可以把b8ta理解为一种体验式零售服务商。

b8ta 由四名前nest员工创办,刚诞生时是一家位于加州的智能产品线下体验店。这里陈设的都是无人机、智能自行车等全球热门科技产品,并配以iPad提供实时销售比价,店内所有产品都“开箱即用”,支持顾客亲身试用,从而实现高科技产品的“体验式消费”。



这里没有实体店经常遇到的导购推销,为消费者提供了更好的服务体验,为避免消费者紧张,店员们只会在需要的时候走近顾客,b8ta之所以能做到不向消费者推销,因为它的目标客户根本不是消费者。b8ta的优势在于能为众多初创公司提供了一个流量巨大的产品展示窗口及销售渠道,对互联网公司来说,让产品出现在传统商超领域,不但流程繁琐,花费也不小,和b8ta合作,能让这些公司花更少的钱、更方便的出现在实体店。


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一开始,b8ta的商业模式完全基于品牌缴费制。

即各大品牌按月付费,让b8ta代为展示、销售自家产品,实质上是一家零售代理商。2018年4月,b8ta推出一个零售解决方案:“Built by b8ta”,将“体验式零售”视为一种服务进行售卖。开放店面和管理软件,为电商品牌设计、建造线下体验式零售商店。



这一功能模仿saas模式,将零售视为服务,为更多品类的电商品牌提供线下体验店。当然也遇到了不小的困难,b8ta首席执行官维布· 诺比表示:“随着我们业务的增长,一些服装和美容领域的大公司也希望将产品带到b8ta,但效果却没有达到他们的预期,因为这些品类的体验与科技产品大不一样,比如,试穿服装时,我们是不需要单独展示每件衣服的。所以我们开始设想如何增加科技类产品以外的品牌。


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于是,b8ta向想设线下体验店的电商品牌开放了自己已有的商店和管理软件,从而降低了软件和零售服务的月租费。每月费用取决于企业所需的面积,以及客户所选地址的地价。而b8ta的软件解决方案包括结账,库存,销售点,库存管理,员工调度服务等。“对于我们大多数客户来说,成本是相当合理的,”诺比说,“至少比企业自己做零售店便宜50%。”



b8ta开放店面和管理软件,为电商品牌设计、建造线下体验式零售商店,比如梅西百货就与b8ta合作搭建了一个体验式零售平台,其他品牌商通过简单几步,就可将自家产品放到这个体验式零售平台上。b8ta 现在已经在全美部署了19家旗舰店,合作品牌超过1000家,合作的总产品项目数超过5000万。到2019年底,b8ta 还将把全球旗舰店网络拓展至25家。


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当服务流程和管理软件越发成熟后,b8ta就可以和更多实体店合作,实体零售商就能够经营自己的“零售即服务”业务,以此来赚钱。

这就好像b8ta搭建起一座桥梁,一方面帮助品牌像购买数字广告那样轻松进入实体零售,一方面帮助实体店引入全球最具创新性的科技产品,让消费者能在店内亲身试用并购买。



我们假设一个场景,未来一家初创公司想让自家产品轻松出现在各地的实体体验店,在b8ta的平台上的帮助下,只需要动动手指。而任何一家感兴趣的实体店,都可以在b8ta平台的帮助下,引入适合自己商店的产品轻松地多赚一笔钱,如果能搭建这样一个平台,b8ta肯定会因为这场体验式零售变革成为零售行业的新巨头。


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电商时代的到来已经不可逆转,深受电商冲击的实体店的应对之法一定是围绕服务和体验,b8ta能否搭建一个连接品牌的实体店的体验式平台,开启体验式零售变革还有待观察。 



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